• Бот або віртуал - віртуальний профіль, за яким «варто» реально існуючий людина, що використовує віртуал у своїх цілях.
    Сьогодні кількість ботів в соціальних мережах обчислюється сотнями тисяч акаунтів. Одними з перших ботів і їх попередників (наприклад, форуми і чати) були фейковые акаунти, покликані познайомити чоловіка з дівчиною, що сподобалася йому.
    Сучасна класифікація ботів виглядає наступним чином:
    * «Негативні» боти - гостро критикують пости, створюють топіки негативного характеру;
    * «Романтичні» боти - як правило, знайомляться з «тієї єдиної»;
    * Боти-призоловы - масово беруть участь в онлайн-конкурсах;
    * Рекламні боти - розсилають комерційні повідомлення;
    * Групові боти - відповідальні за кількість користувачів в групах/сторінках в соцмережах та інші.
    Зараз нас цікавлять останні два види. Саме вони регулярно відповідальні за галас, яка виникає навколо SMM-просування тих або інших брендованих акаунтів в соціальних мережах. Чому вони виникли, як функціонують і що з ними робити?
    Мікс, завдяки якому виникли «комерційні» боти, являє собою набір причин: це і звичка заощаджувати, і незнання функціоналу соцмереж, і помилки в бюджетування. Змоделюємо ситуацію, в якій звичка економити могла призвести до створення бота:
    * Digital агентство або SMM-фрилансер продали проект клієнту. Одним із завдань проекту було вступ n-гребінної кількості користувачів до групи ВКонтакте або сторінку на Facebook;
    * Диджиталист, не довго думаючи, створює профіль сексапільної білявки, набиває базу в 4 тис. френдів і розсилає їм прохання про вступ у групу/натисканні «Мені подобається».
    В даному випадку диджиталист грає з репутацією клієнта. Кожне комерційне повідомлення в мережі сьогодні розглядається як спам. Відповідно, бренд, який розсилає спам, отримує негативний імідж в особі консьюмеров. З іншого боку, особливо талановиті SMM-менеджери здатні написати текст, який абсолютно не зашкодить бренду. Тут задача проста: щоб користувач не відчув, що він «віддав свій голос» за комерційну структуру, яка потім на цьому заробить.
    Інша ситуація, мабуть, найбільш поширена на digital-ринку:
    * Історія з проектом повторюється, тільки на цей раз диджиталисты обіцяють клієнтові 10 тис. учасників групи;
    * Якого ж їх здивування, коли, вичерпавши бюджетні кошти, диджиталисты розуміють, що замість 10 тис. у них набереться - 1 тис. учасників фан-пейджа/групи;
    * В даному випадку боти - найбільш «безболісний» і умовно безкоштовний вихід (виключно час співробітника, світло та інтернет). Так створюється ціла армія однотипних ботів, які «роблять цифру».
    Саме гонка цифр або лайков (як завгодно) і є одним з негативних стимулів до появи величезної армії ботів. Сьогодні найбільшу кількість ботів ВКонтакте. Переважно, вони рекламують невеликі інтернет-магазини, які торгують одягом, годинами, косметикою і іншими товарами.
    Тут я навів приклад найбільш очевидних ботів, які не приховують свого призначення. На жаль, сьогодні ботостроение - справжнє мистецтво, яке полягає у створенні чи не клону живої людини. Для цього їх творці використовують наступний підхід:
    * Аватар крадуть у користувача тієї ж соцмережі, але, наприклад, з Росії;
    * Додають крадені фотоальбоми користувача;
    * Заповнюють базову інформацію: іноді текстом з голови, частіше - копіпастом з інших профілів;
    * Додають тематичні відео і музику (тинейджер - Леді Гага і Бейонс, 30+ - від Шарля Ознавура до Queen);
    * Додають базова кількість френдів (до 50 штук);
    * Залишають кілька постів на стіні і т.д.
    Процес займає не більше 30 хвилин, а в результаті виходить, на перший погляд, у міру активний обліковий запис.
    Як дізнатися бота «в обличчя»?
    по-перше, відкрийте його профіль і прослідкуйте за його активністю. Якщо він піарить один і той же портал, лайкает один і той самий контент - все очевидно.
    по-друге, зверніть увагу на кількість його френдів. Якщо їх 4000 - це не нормально для звичайної людини (для SMM-менеджера - нормально). Тут важливо не переплутати музикантів, піарників або дрібних бізнесменів, які набивають френдів в ім'я процвітання своїх проектів.
    по-третє, подивіться його фотоальбоми. Якщо замість його особи - коти, сердечка і букети квітів - перший сигнал про те, що це бот.
    по-четверте, напишіть йому листа. Таким чином вам вдасться як мінімум - перевірити аккаунт на «живучість».
    -п'ятих, подивіться на кількість і характер коментарів в його профілі. Чи можна їх авторів назвати друзями потенційного бота чи ні. Увага! Будьте обережні при оцінюванні акаунтів «дуже красивих дівчат» - коментарі в їх профілях на 99% тхнуть мачизмом.
    І, мабуть, найважливіший процес, який пов'язаний з ботами - це нерівноцінність друзів в реальному житті і френдів у віртуальній. Тут і зараз, боти регулярно нівелюють саме поняття френда, розсилаючи рекламні меседжі, закликаючи до голосування і благаючи чергові лайки.
    Ви будете здивовані, але сьогодні існують бізнесмени, які професійно займаються ботостроением. Їх мета - створення тисяч ботів і набрання ними в групи, розсилка запрошень в групи або розповсюдження меседжів про лайку. Це прибутковий бізнес, на який працюють декілька робочих станцій, сотні сім-карт і кілька програм автоматичної реєстрації численних ботів.
    На завершення хотілося б відзначити, що використання ботів суперечить професійній бізнес-етики. Тим не менш, сьогодні - це часто вимушений крок з боку диджиталистов. І поки ще компанії вірять у те, що соціальні мережі - це дешево і ледь не безкоштовно, поки у них перед очима «грають» цифри про ледве не 20 мільйонів українців, зареєстрованих в популярних соцмережах, до тих пір боти будуть щодня набиватися під френди, розсилати запрошення, додавати в групи і т.д., і т.п. Варто відзначити, що в цьому процесі винні «все».
    П.С. Призоловы - головний біль конкурсних механік SMM-менеджерів. Їх мета - головний приз. І їхні шанси на перемогу в рази краще, ніж якщо б вони брали участь в національній лотереї. Ускладнюючи конкурсні механіки, сьогодні можна суттєво зменшити кількість призоловов. Максимум, що ви можете зробити для того, щоб ваш конкурс був справедливим - ввести правило «надання паспортних даних переможця». Іншими словами, ім'я прізвище та фото на аватарі повинні збігатися з даними в паспорті переможця.