• Одна частина суспільства «застрягла» в підлітковому інфантильності і ніяк не може перейти до дорослого життя. Інша - у тендітній старомодності. Страждає від власної емоційної вразливості. Жорстокі конфлікти. Батьки і діти. XXI століття. Місце дії: Рунет. На питання E-xecutive відповідає психотерапевт Марк Сандомирський.
    Наростання агресії в російському суспільстві гіпертрофовано відображається у віртуальному просторі: тут, вільні від обмежень, прийнятих в реальному житті, люди дозволяють собі те, чого ніколи не дозволили б насправді. Про природу цього явища E-xecuitve розмовляє з автором 17 книг по психології, психотерапевтом, кандидатом медичних наук Марком Сандомирськім.
    E-xecutive: Директор з досліджень Mail.ru Федір Віріна вважає, що існує такий феномен як життєвий цикл користувача у проекті: від виникнення інтересу до згасання. У ідеї Віріна є і прихильники, і супротивники. Як ви вважаєте, чи прав Віріна?
    Марк Сандомирський: вся справа в тому, що інтернет-аудиторії бувають дуже різними. Якісні відмінності поведінки користувачів залежно від того, наскільки присутній інтеграція, проникнення віртуального сервісу в реальне життя, в соціальну практику. Звичайно, Віріна прав, коли мова йде про великі масиви, про мільйони користувачів деякого універсального проекту, такого як Mail.ru: тут ці цикли будуть видні дуже виразно. Вони виявляються і відносно популярності окремих ЗМІ. Такі ж по суті життєві цикли брендів, окремих ринкових продуктів. Інша справа, коли портали в очах користувачів виступають ще щось іншим. Такі сайти - це інтернет-ресурси-«плюс», на базі яких складаються що самопідтримуються, саморегулівні спільноти, в яких на основі стійкої комунікації формуються реальні соціальні зв'язки, завдяки чому воно підсвідомо сприймається як деякий розширений замінник сім'ї. Так і виникає конструкція, в якій основою лояльності користувача виявляється взаємна участь, колективна аффилиация, присутність значущих один для одного учасників.
    E-xecutive: І цей «плюс» не дає згаснути інтересу користувача з роками?
    М.С.: Так, коли мова йде про ресурс, що поєднує користувачів з професійної приналежності, сфері діяльності та соціальним статусом, яким і є Співтовариство E-xecutive. Значна частина ваших користувачів сприймає портал не тільки як віртуальне співтовариство навчального типу, а деякий клуб професіоналів, місце зустрічі та обміну досвідом успішних людей, підприємців. Хоча зовні це як би явно не формулюється, але, безсумнівно, мається на увазі. Це - місце зустрічі, яке змінити не можна - або, точніше, якому можна змінити. Бо з'являється такий мотив, як приналежність до спільноти, бажання придбати в ньому певний статус, завоювати авторитет. З одного боку, у зовнішньої соціальної середовищі користувач частково ототожнює себе з співтовариством, з іншого - у внутрішньому середовищі прагне довести свою значущість і при цьому виявити індивідуальність. Саме по собі членство, участь у подібному проекті для людини, який в цьому зацікавлений з точки зору кар'єрної, професійної соціалізації, є привабливим і може тривати багато «виринских циклів» поспіль. Це може тривати десятиліттями, протягом усього періоду активної ділової, професійного життя користувача.
    Інша справа, що цей «плюс» можна використовувати, я думаю, в більшій мірі, ніж це використовується дотепер. У 2006 році я спілкувався з представниками E-xecutive, ми обговорювали, чи будуть цікаві порталу офлайнові заходи. У моєму розумінні, вони можуть надати E-xecutive більшою мірою клубний відтінок, зробити проект більш затребуваним за рахунок проникнення з віртуальності у звичайну реальність. Ще більше підвищити лояльність учасників, з одного боку, а з іншого боку, залучати нових користувачів. Корисним для досягнення такої мети може бути створення регіональних оффлайнових «осередків» співтовариства, у вигляді регулярно збираються інтелектуальних, дискусійних клубів, які координуються з єдиного центру. Такий проект може функціонувати в значній мірі на основі самоорганізації, спираючись на локальні групи учасників E-xecutive в різних містах. Все, що вам потрібно зробити - кинути клич, звернутися до людей, і тоді ініціативні учасники Спільноти, зацікавлені в подібному проекті, безсумнівно, знайдуться.
    E-xecutive: Цей процес вже йде: 2009 році був створений дискусійний клуб E-xecutive в Москві, в 2010 - в Санкт-Петербурзі. Були проведені клубні зустрічі Єкатеринбурзі… Думаю, в 2011 році клубний рух E-xecutve буде розширюватися. Мій наступний питання: якщо порівняємо спілкування користувачів на подібних ресурсах в англомовному секторі інтернету і в Рунеті, де виявимо більший рівень агресії?
    М.С.: Безсумнівно, більший рівень агресії в Рунеті. Є дві причини. Перша з них не специфічна для інтернету, а має відношення до нашого соціуму в цілому: більший рівень агресивності і менший рівень культури спілкування. До цих пір в деяких сегментах Рунета перебувати буває настільки ж небезпечно, як і гуляти в темний час доби по вулицях багатьох міст: можна зіткнутися з агресивно налаштованих недоброзичливцями і отримати травму, хоча і не фізичну та психологічну, але вельми хворобливу. Або зазнати в результаті дій зловмисників збиток - не матеріальний, а моральний, але від цього не менш вагомий. Недарма отримала широке ходіння вистраждана юзерскими масами етична максима: «Це ж інтернет, тут можуть і відіслати…»
    що твориться в Рунеті «беззаконня», на жаль, закономірний. Ми все ще знаходимося в деякому перехідному періоді від «совка» до якогось іншого суспільству, хотілося б сподіватися, більш культурної і цивілізованого. Для радянського суспільства, як ми пам'ятаємо, була характерна авторитарна ієрархія, в якій вищі «люди-гвинтики» намагалися відкрито демонструвати агресивність по відношенню до нижчестоящим, щоб образити останніх, принизити їх людську гідність. Зокрема, вербальна агресивність служила не тільки інструментом управління підлеглими (згадаємо сакраментальне «Я начальник - ти дурень»), але і мірилом статусу («Можу собі безкарно дозволити»). І цей збитковий, антигуманний стереотип поведінки, на жаль, досі зберігся в масовій свідомості внаслідок інертності останнього. В останні роки сюди додається зниження загального рівня культури молодого покоління, внаслідок деградації системи освіти. При цьому рівень агресії, особливо в молодіжному середовищі, зростає.
    Друга причина пов'язана більшою мірою з інтернетом. Полягає вона в тому, що Рунет досі ще недостатньо юридично регулюється. І прецедентів захисту в суді честі і гідності користувача інтернету, який був ображений, принижений, у нас майже немає. Є випадки, коли проти критичних інтернет-висловлювань на адресу виступали державні чиновники, деякі органи і відомства, порушувалися навіть кримінальні справи - це інший перегин, службовці часто зовсім на порожньому місці роздмухували скандали і переслідували портали і окремих користувачів. А з прецедентів, коли приватна особа успішно себе захищало від інтернет-агресії, я можу згадати єдиний випадок артиста Юрія Куклачова, який виграв у суді цивільний позов проти деякого блогера, який звинувачував Куклачова в неетичних дій по відношенню до тварин.
    E-xecutive: Як ви оцінюєте перспективу: чи зможе суспільство в осяжному майбутньому подолати інтернет-варварство?
    М.С.: Юридичні проблеми користування інтернетом в останні пару років інтенсивно обговорюються, привертають увагу і законодавчої і виконавчої влади. Щодо авторського права в Рунеті виникають позитивні зрушення - зокрема, поширеним стає вимога правовласника до власника ресурсу прибрати той чи інший контент під загрозою судового позову. Але це - захист права власності, а як йдуть справи відносно особистих немайнових прав? Прикладів, коли приватна особа, чиї честь, гідність зачіпаються якимось контентом, звертається до власників ресурсу з вимогою прибрати наклеп - малоперспективні. Чинності юридичної вакууму, відсутність прецедентів, відсутність практики, що склалася, віртуальні агресори в Рунеті відчувають свою повну безкарність і ведуть себе відповідним чином. Більш того, стає помітно, що рівень цієї віртуальної агресії зростає.
    E-xecutive: Віртуальний агресор і реальна людина - це один і