• Через кілька років, найбагатшими людьми будуть не власники реальних торговельних мереж, а ті, хто володіє цим в Інтернеті.

    Текстова версія
    Герман Клименко, власник Liveinternet:
    "Інтернет-рітейл починає тіснити звичайний рітейл. Це видно по всіх напрямках.
    Якщо ми подивимося банки - у нас є найпростіший приклад - Ощадбанк. У нього 22 000 відділень, у нього прекрасна капіталізація - 60 мільярдів. Ми пишаємося нашим Ощадбанком: 22 000 відділень по Росії, прекрасний бренд, інвестори. Б'ємося за частку держави в ньому. Маса спорів: пустити іноземців, не пустити іноземців - національне надбання. Ми розуміємо - найбільший банк в Європі.
    І у нас є, з іншого боку, «Тінькофф»: капіталізація - мільярд, відділень - немає. Як таке може бути? Насправді є ще «Російський стандарт» з величезними обсягами, тобто є ще якась частина - назвемо її «невидимий бізнес», який не сильно світиться тому, що ми його не бачимо. Його не бачимо не тільки ми, але й податкова інспекція, що дуже полегшує його діяльність.
    Але йде постійне проникнення. Тобто нещодавно була угода з компанією «СотМаркет». Цифри точно не відомі. Мова йде про десятки мільйонів доларів. Це інтернетна магазин, який продає за різними оцінками три-п'ять тисяч одиниць товарів в день. Це вже конкуренція нормальним мереж. Зрозуміло, що компанія «Зв'язковий» або «Евросеть» продає, умовно, 20 тисяч товарів в день. 20 тисяч і п'ять - ніби невелика різниця. І найголовніше, що інтернет ритейл зростає в рази.
    Власне кажучи, не так далекий той день, коли можна сказати (як і в Америці це відбувається), що у нас коли-небудь яка-небудь інтернет-компанія буде продавати більше, ніж, припустимо, «М.відео» або «Ельдорадо», «Пятерочка» - за обсягами.
    Просто поки в продукти не йде сильно Інтернет, тому що це - швидкопсувний, незручна доставка і логістика. Але сама інтернет-комерція, як така, вона, безумовно, розвивається. Стримує її всього один фактор - наша незвичка платити картками.
    Тобто класична інтернет-комерція - це коли ви заплатили гроші, і вам доставили товар. У нас поки в першу чергу доставка товару з оплатою на місці. Насправді це психологічно дещо інша річ-це коли покупець може відмовитися. Масова проблема з поверненнями товарів, які не куплені.
    Але в цілому сама тенденція, як говориться, коли Росія лягла в цей «прокрустове ложе», коли нам пустили Інтернет. Ми нікуди не подінемося. У нас все буде розвиватися так само, як у них, може, тільки з деяким запізненням. І, безумовно, що найбагатшими людьми будуть не власники реальних мереж, які на землі, а ті, хто володіє цим в Інтернеті.
    Принципова різниця між рітейлом реальним і віртуальним - вона, насправді, проходить дуже цікаві кордону. Керівники серйозних компаній, які намагаються зайти в Інтернет, збирають велику нараду і кажуть: «Обгрунтуйте нам необхідність пошукової оптимізації». У таких випадках я кажу: «Розумієте, навіщо нам обґрунтовувати відкриття офісу в прохідному місці? Це не обгрунтовується. Це в обов'язковому порядку: локейшн, локейшн і ще раз локейшн».
    Різниця в менталітет між тими, хто створює інтернет-рітейл, і тими, хто реальний: ті, хто реальний - вони думають: «А потрібно або не можна?» Тобто вони вірять, що на Кутузовському проспекті обов'язково треба відкрити, а ось Інтернет можна якось заощадити.
    А ось якраз інтернет ритейл не ставить запитання: «А навіщо їм пошукова оптимізація?» Він просто купує все. Купує все у найкращих, тому що в Інтернеті відбувається серйозна ситуація в тому, що йде це набагато гірше, ніж в реальному житті.
    У реальному житті, якщо ви торгуєте Самсунґами, і ви зайняли місце де-небудь в центрі, то я можу поїхати на Рубльовку, можу поїхати в Бутово, тому що ви мені там не будете конкурентом. А в Інтернеті на видачу «Samsung Galaxy Note 10», наприклад, є всього три верхні рядки, всього три. Де б ви не знаходилися, у вас просто повинен бути склад і самі ці Самсунги.
    В Інтернеті, насправді, монополізація в перспективі значно більше серйозна, ніж можна собі уявити. Ось цього мало хто розуміє з рітейлерів, що тут можна відстати назавжди. Тому що коли люди навчилися оптимізувати, на жаль не можна просто купити гроші: «А завтра ми будемо першими». Так не буває вже. Це досить довгий процес, це великий професіоналізм.
    І ось вже видно - я не буду називати компанії, ті, хто ще живі, ті, хто процвітають, - але вони підуть з ринку, тому що вони вже очевидно не встигнуть увійти туди, де б'ються ті, хто чудово розуміє, як в Інтернеті треба продавати товар. Я думаю, що «Яндекс» входить в список 10-20 найбільших платників податків у Росії. «Mail» і «Rumbler» є великими компаніями, що впливають частково вже на економіку (не на все, звичайно). «Е-Коммерц» в цілому - це звичайний бізнес, тобто це питання методології. Там, з одного боку, немає нічого дивного, але методологія продажу забезпечує ефективний спосіб достукатися до клієнта. І те, що всі туди прийдуть - «Е-Коммерц».
    не Можна буде віддати ресторани, тому що це кухаря, не можна буде віддати якісь кінотеатри, тому що це мистецтво - це що-те, що робиться руками. Все, що формалізується, все, що можна доставити - все піде туди.
    Ще 3-4 року тому можна було говорити про те, що хто кого купить: звичайної ритейл купить віртуальний рітейл. Зараз це простіше - хто купить, умовно, «М.видио». Візьмемо будь-якого з інтернетних компаній, хто зараз дуже різко просувається. Можливо, вони будуть купувати, тому що інвестори будуть довіряти їм більше, тому що це і локалізований зрозумілий бізнес, і найголовніше - з перспективою відразу на всю Росію.
    Реального бізнесу потрібно відкривати магазини, а віртуальному досить забезпечити логістику доставки. Тут зараз йде досить велика бійня. І я думаю, що багато хто зараз здаються бренди будуть поглинені новими інтернет-компаніями, які просто знайдуть гроші. Їх просто куплять і принесуть свої технології, і зроблять з них центри видачі товарів.
    Але можливо і навпаки, але навряд чи - менталітет не той. Тобто, умовно кажучи, якщо компанія не готова до інтернет-просування, то вона так і залишиться. На мою 12 років тому (цифра звучить недобре - далеко. Хоча для нормального бізнесу недалеко), для Інтернету далеко було таке спілкування. Маленькі всі були: «Яндекс», «Rumbler» юний. Тоді ще був «Апорт» процвітаючий. І ми на повному серйозі міркували про те, що в світі «Yahoo» - каталог) люди так шукають. Що у пошуковиків немає жодного шансу тому, що вони не навчаться шукати. А в Росії у нас люди, які користуються «Рамблером». Такі люди - всі люблять отримувати дешевше.
    Справа в тому, що утримання офісу… Зараз з'явилася така конкуренція, що якщо з Москви кур'єр привозить телефон на Камчатку, тобто ціна московська - найкраща, і витрати на кур'єра, які абсолютно формалізовані. Уявіть, що ви перебуваєте на Камчатці. У вас там живий офіс. Вам теж треба привезти цей товар. У вас ще додаються витрати на офіс. Що вам робити? Справа в тому, що ціна перемагає все.
    Безумовно, є люди, які дуже люблять ходити. Але я вас запевняю, що якщо ви будете продавати айфон за ціною - він коштує десь там 35 тисяч, а ви запропонуєте за 30. За п'ять тисяч рублів люди спокійно отримають його у себе вдома, коли приїде кур'єр. При цьому: «Як же здорово! Я ж можу так дешевше купувати!»
    ж Є внутрішня частина, а є зовнішня частина. Був нещодавно скандал, коли директор «Kupi-vip» позначив проблему, правда потім швидко злився. Йому б хотілося, щоб громадяни перестали завозити безмитно до 1000 євро - товар звідти. Його громадськість заклювала. Йому сказали, що він - негідник, що він взагалі хоче знищити Росію. Він, природно, потім вибачився. Мита у нього тоді не було. Від цього проблема нікуди не поділася.
    Канадці програють цим же китайцям - коли людина може замовити на 1000 євро на місяць товару. Тобто це середній обсяг споживання, і люди вчаться це робити. І обсяг зростає - це обсяг імпорту. Він починає конкурувати, причому безмитний імпорт. Ми зможемо замовити на «Ebay» iPad - там не буде ПДВ. Обійдеться нам дешевше, ніж легальний сертифікований iPad від компанії «Apple» тут.
    І в цьому вся проблема. У нас в «Е-Коммерце» нас чекає дуже багато розваг, які нам всім люблять. Хто-то розориться точно."