• Просування в Інтернеті - остання поки хвороба маркетологів, рекламістів і піарників. Що буде потім - уявити важко. Швидше за все, вони залізуть в наші сни, але до цього ще далеко.
    адже, з одного боку все логічно - в одному Фэйсбуке сидить 900 мільйонів людей, і по самій теорії ймовірності хто-то хоч що-то повинен купити! Залишилося зрозуміти, як цю ймовірність зробити відмінній від нуля.
    Смішно, але в громадах по збору цікавих кейсів просування бренду «в соціалку» немає головного - обговорення та аналізу цих кейсів, а найчастіший питання від інтернет-маркетологів і SMM-ників: «Ой, ви пробували ось це? Ой, а ви не знаєте, що це дає?» Всі захоплюються, «як це вийшло у Apple (Google, Coca-Cola, Nike)», але поняття не мають, як це застосувати до ТОВ «Ромашка». І проблема не в тому, що директор «Ромашки» не такий досвідчений, як хлопці з Google. Справа в нерозуміння того, як люди в принципі стають популярними в Інтернеті. Адже сюди приходять за розвагою і халявою. І якщо фірма на це не готова, то нічого не вийде. А тим, хто все-таки хоче «вийти», запропоную кілька способів. Причому пропоную не тільки для взяття на озброєння, але перш за все - для обговорення ефективності.
    Шукаємо таланти!
    Контент, контент, контент. «Вашій групі (спільноти, сторінці») потрібний контент», - твердять SMM-«профі», нахапавшись чужоземних рад з чужоземних книжок. Та якщо що таке контент (тексти, фото, відео, ігри) - ще зрозуміло, де його брати - не завжди очевидно.
    Придивіться до вашим співробітникам. Хто-то малює, хто-то вірші пише, хто-то літає на дельтаплані, а хто-то вивчає сталактити в печерах - ось ці матеріали і пихайте в групи з позначкою: «до Речі, ці диваки вміють вибудовувати CRM-систему з нуля. Адже так і не скажеш». Наприклад, один американський банк виставляє на вітринах вироби своїх клерків і продає їх клієнтам. Додатковий прибуток. Те ж саме легко організувати в групі або співтоваристві компанії в соцмережах.
    Негатив
    Про це вже пишуть, але власники компаній все одно бояться робити. Так, на 10 хороших відгуків клієнтів повинен бути хоча б один поганий. Про проваленому проекті, про клієнта, який вас ненавидить, про продаж неякісної продукції, про судовому розгляді, після якого ви повернули замовнику всі гроші. Сміливо публікуйте подібні випадки в новинах компанії!
    по-перше, ви покажете, що ви не ідеальні. А ідеальних ніхто не любить. По-друге, ви покажете, що вирішили ситуацію і усунули причини її появи. Нарешті, ви просто покажете потенційним клієнтам, що якщо гроші з вас можна струсити назад! Тобто дасте дуже ясний натяк на гарантію повернення грошей, але не банальним слоганом, який вже всім набридли, а реальним прикладом.
    Краудсорсинг та агентські мережі
    Це чудове явище в Росії злі корпорації використовують тільки в одному напрямку: піаритися і стригти ідеї за спасибі (особливо Герман Греф намагається). Але разом з тим оголошення конкурсів цих самих ідей просуває объявителя на ура. Плюс сюди ж можете додати такий спосіб, як створення агентської мережі. Спочатку агенти будуть вірити, що зможуть знайти вам клієнтів, а потім частину з них сама перетвориться в клієнтів.
    А чи був хлопчик?
    Весь ефект від просування в мережах/блогах (як я розумію) заснований на вірі в «сарафанне радіо». І дарма. Запитайте себе: ви часто щось комусь рекомендуєте? Наприклад, я літаю у відпустку з одного турфірмою, але навіть своїм друзям не сильно готовий її рекомендувати. Я їх знаю, знаю їх недоліки і вже навчився їх обходити (а може, просто змирився з неминучим).
    Більше того, я абсолютно не готовий рекомендувати свого оператора зв'язку, хоча у нас з ним відмінні відносини (які я наполегливо і жорстко вибудовував кілька років). І зрозуміло чому! Це у мене з ними все гаразд, а друга може вийти погано. А хто крайній? Я! Або пораджу вкласти гроші в банк, звідки тільки що пішов з хорошими відсотками, а банк - раз і лусне! Один без грошей. А один без грошей - це вже ворог. Тому на «сарафан» особливо сподіватися не варто.
    Так один знайомий мені інтернет-магазин за рік просування зробив в соцмережах всього одну продаж. При цьому торгують аксесуарами для мобільних телефонів і планшетів. Товар ходової!
    Інтернет - найшвидший канал розповсюдження інформації. Але це не означає, що це найшвидший канал продажів. Однак і ігнорувати його було б нерозумно. Інша справа, що потрібно налаштувати власні очікування і бути готовим вкладати в це хоча б рік.