• Ви знаєте, де живуть тролі? «Під мостом», - раніше саме так би я відповіла на це запитання. Але сьогодні ці шкідливі істоти з скандинавських казок перебралися у Всесвітню Павутину. Наповнивши різні форуми і спільноти, сучасні тролі залишаються вірні заповітам своїх міфологічних побратимів. Вони сіють ворожнечу, розпалюють холивары і виводять добропорядних користувачів з себе...
    Так які вони, ці порушниками спокою, навіщо вони це роблять і, головне, як з ними боротися? Давайте по порядку…
    Ловись, рибка…
    У перекладі з англійської «trolling» - це ловля риби на блешню. А на сленгу учасників інтернет-співтовариств троллингом називається розміщення будь-якої інформації, що провокує безглузді конфлікти. І завдання троля очевидна - спіймати на гачок-«провокацію» як можна більше «рибок»-користувачів. «Все заради лулзов» - девіз троля.
    Лулзы, якщо ви не знаєте, - це приколи, джерела веселощів і гарного настрою. Сучасний троль багатоликий і хитрий. Не завжди його можна відразу розпізнати в натовпі користувачів. Але є типажі, яких можна обчислити за певними ознаками. Найяскравіші зараз ми і розглянемо…
    «А чи був мачо?», чи Цікава типологія тролів
    Якщо на просторах Мережі ви зустріли індивідуума, який всіма правдами і неправдами намагається привернути увагу до себе, знайте - можливо, це троль-эгоцентрик. Навмисне наївні питання, очевидно помилкові коментарі, реклама форуму-конкурента, провокаційні заяви - неповний список коштів «лову» лулзов. Зазвичай в кінці спору эгоцентрик розігрує невинність і образу. Герой-коханець ловить лулзы від послідовного флірту з жіночої половиною групи. Тут троль б'є по споконвіку хворому - бажанням бути єдиною. Така тактика провокує конкуренцію серед дам, а також наслідування «герою» чоловіча половиною групи. І як підсумок - всі поглинені фліртом, група не виконує свою основну мету.
    Іноді в Мережі ви можете зустріти користувача, який вражає відвертою дурістю. Знайомтеся - це ідіот. Його мета - поспостерігати за реакцією людей. А реакція може бути різною: від спроб вихованню до відвертого знущання і спроб покрасуватися розумом на тлі «ідіота». Троль-пліткар спеціалізується на поширення наклепу або чуток про будь-якому подію або людину. На доказ зазвичай призводить посилання на схожий по тематиці, правда, неіснуючий ресурс.
    Ще один популярний типаж - це хам. Зазвичай вибирає собі жертву з нестійкою психікою і образами починає доводити її до сказу. Часто для підтримки «хам» має кілька однодумців. Тактика сперечальника, іншого представника тролів, - завести суперечка про смаки та уподобання. Після чого «сперечальник» займає найбільшу непопулярну позицію і починає сперечатися з більшістю. Тут «улов» прямо залежить від володіння тролем темою спору. Деякі тролі люблять грати на людському цікавості, видаючи себе за знаменитість. Найчастіше більшість користувачів кидається перевіряти факти і сперечатися про автентичності «зірки».
    Цікавий варіант - троль-шизофренік. У групі створюються дві облікові записи з протилежними поглядами. Потім троль затіває суперечку з самим собою, його мета - знайти однодумців з обох сторін серед користувачів групи і спровокувати холивар.
    Заздрість - смертний гріх і велике поле діяльності для троля-успішної людини. Схема проста: створюється образ досягла небувалих висот людини, причому в будь-якій сфері життя. Безсумнівно, знайдуться користувачі, охочі поставити на місце нахабу. Хто-то буде доводити, що троль бреше. Інші - що він не так вже й успішний, як вважає. Треті - поливати троля брудом просто з усвідомлення того факту, що їм далеко до його рівня. Насправді, украй важко скласти повний список типів тролів. Так само, як і зрозуміти мотиви їх діяльності. Але я все-таки спробую…
    Навіщо вони це роблять
    Як я вже зазначила, головна мета троля - це ловля лулзов. Однак бувають і інші причини, що призводять користувача до троллингу:
    • Експеримент. Спілкування в Інтернеті мають на увазі якусь анонімність, яка дозволяє перевірити межі людського терпіння. Але варто пам'ятати, що безкарність в Мережі ілюзорна, а грубі порушення правил поведінки можуть призвести до серйозних наслідків.
    • Вираз ворожості. Тролінг дозволяє анонімно висловити позицію, чужу будь-якої точки зору або групі.
    • Перевірка роботи модераторів. Тролінг дає можливість спостерігати за реакцією на порушення тих, хто покликаний стежити за порядком.
    • Садизм. Деякі просто отримують задоволення від особистих нападок. Це клінічний випадок і тема зовсім для іншої статті.
    «Затроллить» троля - місія нездійсненна?
    Якщо мотиви троля не завжди піддаються розумного пояснення, то з варіантами реакції на них все набагато простіше. Є тільки три способи взаємодії з тролем:
    1. Наставити троля на шлях істинний. Апріорі провальний варіант. Відповідь тролеві відволіче дискусію від теми, виведе спостерігачів з рівноваги і забезпечить троля увагою, до якого він і прагне.
    2. Ігнорувати троля. Найнадійніший варіант. «Не годуйте троля» - таке гасло є на багатьох форумах невипадково. Ігноруючи, ви позбавляєте троля уваги і «їжі», що зводить нанівець сенс його існування.
    3. «Затроллить» троля. Дуже ризикований варіант, до того ж вимагає вкладення сил і часу. Якщо для вас принципово помститися тролеві, і ви вважаєте, що гра коштує свіч, можете спробувати. Ось декілька загальних порад для бажаючих вступити в сутичку з тролем:
    • Завжди бути напоготові.
    • Вміти швидко підлаштовуватися під зміни обстановки.
    • Бути затятим.
    • Бути уважним до деталей.
    Однак всі ці якості не гарантують перемоги. Адже, полюючи на троля, ви ризикуєте опуститися до його рівня, а там він будь-якого задавить своїм досвідом.