• Ті, хто замовляв експрес-доставку до Нового року, а отримав тільки що, можуть сподіватися на компенсацію. «Пошта Росії» обіцяє за $10 за кожне запізнення на три дні і більш
    Виплати належать одержувачам міжнародної експрес-повідомлень, надісланих з 15 до 31 грудня 2010 р., йдеться на сайті «EMS Пошта Росії». Компенсація складе 100% вартості пересилання за наявності документального підтвердження витрат, посвідченого поштового адміністрацією країни-відправника (причому відправник повинен офіційно відмовитися від компенсації). Або за $10 за кожне експрес-відправлення, спізніле більш ніж на три дні.
    За грудень адреса «EMS Пошта Росії» було направлено понад 600 000 посилок, говорить представник компанії, а затримка торкнулася, за попередніми розрахунками, приблизно 5%, тобто на компенсацію можуть претендувати до 30 000 адресатів. Якщо всі вони зажадають компенсацію, але не підтвердять документально витрати, прямі втрати «EMS Пошти Росії» можуть скласти $0,3 млн. Але є і непрямі, зазначає представник оператора. Причина затримок - порушення авіасполучення: з 25 грудня по 3 січня не функціонував близько 100 з 300 внутрішніх авіамаршрутів, було скасовано близько 250 авіарейсів з Європи, в перші дні січня аеропорти взагалі не обробляли пошту. В результаті для доставки нагромаджених обсягів експрес-пошти «EMS Пошта Росії» була змушена зафрахтувати додаткові місця на 34 вантажних авиабортах, орендувати більше наземного транспорту, ввести додаткові кур'єрські маршрути і т. д.
    DHL, якщо затримка сталася з її вини, гарантує повернення додаткового тарифу за послуг категорії «Доставка до певного часу», говорить директор по роботі з клієнтами DHL Express у Росії Наталія Кабакова; «серйозних збоїв у доставці вантажів російським клієнтам» перед Новим роком не було. У TNT Express затримки були, визнає її директор по продажам и маркетингу в Росії Наталія Кузовкіна, але уточнити обсяги спізнілих відправлень не може. Питання з компенсаціями вирішується, додає вона. UPS Rus не прокоментували ситуацію.