• «Мегафон» несподівано передумав вимагати зі свого володимирського абонента 1 млн заборгованості за інтернет-роумінг, а також пообіцяв відкликати всі схожі позови. Одночасно як «Мегафон», так і МТС і Vimpelcom оголосили про перехід до тарифікації інтернет-роумінгу в режимі онлайн.
    Стільниковий оператор «Мегафон» відкликав з Володимирського міського суду касаційну скаргу на рішення Ленінського районного суду, який відмовив оператору в лютому стягнути 1 млн з абонента Галини Симонової. Дочка і зять Симонової з'їздили в Грецію з USB-модемом «Мегафону», скачали в роумінгу на ноутбук серіал «Інтерни» і по поверненню отримали астрономічний рахунок. Абонент відмовився його оплачувати, оскільки він використовував авансову схему оплати і не повинен був йти «в мінус».
    Історія отримала широке висвітлення в блогосфері. Суд першої інстанції встав на сторону відповідача, оскільки «Мегафон» не попереджав користувачів про можливу зміну схеми оплати в роумінгу. &Laquo;Мегафоні» стверджують, що тарифікація інтернет-роумінгу може відбуватися із затримкою до кількох днів з-за технічних особливостей взаємодії операторів, і досі обіцяли продовжувати судитися з Симонової.
    Однак тепер «Мегафон» запевнив, що не тільки перестає судитися з здобув популярність володимирським абонентом, але і взагалі відкликає всі подібні позови до клієнтів, «які в силу специфіки системи тарифікації в міжнародному роумінгу отримали інформацію про заборгованість за передачу даних у роумінгу з запізненням і на значні суми». Крім Симонової «Мегафону» були й інші відповідачі, але хто конкретно, у компанії не говорять. Нових позовів подібного роду також подаватися не буде.
    «Ми розуміємо, що подальший успішний розвиток нашого бізнесу неможливо без постійного уважного ставлення до вашу думку про нашу роботу, без здатності визнавати власні помилки і вміння змінювати підходи до роботи з клієнтами, виходячи, в першу чергу, з ваших потреб», - заявив у зверненні до абонентам гендиректор «Мегафону» Сергій Солдатенков. Також «Мегафон» став інформувати абонентів при реєстрації в зарубіжних мережах про ціни на послуги роумінгу, надав можливість відключати передачу даних у роумінгу і пообіцяв протягом трьох місяців встановити тарифікацію інтернет-роумінгу в режимі онлайн в усіх країнах.
    У Vimpelcom (оператор мережі «Білайн») схожа історія трапилася в минулому році з корпоративним клієнтом - агентством нерухомості Penny Lane Realty. Його співробітниця провела відпустку в Єгипті, під час якого її син грав в інтернеті через iPhone, за що компанії був виставлений рахунок на 522 тис. руб. Гендиректор агентства Георгій Дзагуров відмовився оплачувати рахунок і підняв шум у блгосфере. Vimpelcom вважає, що клієнт був не правий у цій ситуації, але судового позову досі не подав.
    У цілому ж Vimpelcom намагається врегулювати ситуацію з боргами корпоративних клієнтів за інтернет-роумінг шляхом переговорів. Для абонентів - фізичних осіб, які користуються авансову систему розрахунків, онлайн тарифікація інтернет-роумінгу була введена ще в 2008 р.: при ініціюванні сесії передачі даних у роумінгу абоненту виділяється фіксована квота трафіку, що відповідає розміру коштів на його балансі. Для користувачів кредитної системи тарифікація, близька до режиму реального часу, буде введена до майбутнього туристичного сезону. Позовів до фізичним особам про стягнення заборгованості за роумінг у Vimpelcom немає, запевняють у компанії.
    МТС ще в березні ввела онлайн-тарифікацію інтернет-роумінгу для всіх категорій абонентів, крім того, оператор встановив ліміт на витрату коштів у роумінгу - 35 тис. руб. Причому ще до встановлення онлайн-тарифікації МТС намагалася доступними технічними засобами відстежувати витрати користувачів в роумінгу, в зв'язку з чим судових розглядів з абонентами оператора вкрай мало, пояснює представник МТС. Крім того, всі три найбільших стільникових оператора виконали розпорядження Федеральної антимонопольної служби і стали інформувати абонентів про зміну системи розрахунків у роумінгу.