• Наші оператори все більше хочуть бути схожими на своїх західних колег. Роздріб розвивають, брендовані трубки продають, працюють над розширенням набору додаткових послуг і підвищенням розмірів середнього рахунку. Цікавий, небанальний крок у цьому напрямку - запуск власного магазину додатків, і кілька днів тому компанія МТС його зробила. Поки що контенту в магазинчику небагато - всього 7000 найменувань, і це без вирахування книг, словників і відеороликів. Контент можна оплачувати з особового рахунку, додаткової реєстрації не потрібно, ціна програм - до 500 рублів, ігор - до 110. Собі компанія залишає до 30% від зазначеної суми. Спочатку магазин запускається тільки для Android, пізніше планується віддати шану що йде на спочинок Symbian.
    Щоб зрозуміти, хто навів МТС на цю світлу думку, достатньо подивитися на зусилля старшого партнера компанії, всеєвропейського оператора Vodafone. У жовтні 2009 року він запустив зв'язку сервісів під загальною назвою Vodafone 360, який передбачалося поєднати з широким спектром телефонів під управлінням різних операційних систем. Крім фотохостингу, синхронізатора контактів і клієнта соціальних мереж в набір входив власний операторський магазин додатків, розрахований на програми для різних платформ.
    Запускали Vodafone 360 з помпою...
    Втім, чекати милостей від природи ніхто не збирався, і Vodafone разом з Samsung випустив два власних апарату, неизобретательно названих H1 і M1. Обидва підтримували HSDPA і були побудовані на мобільному Linux, забезпечуючи повний набір сервісів 360. H1 відрізнявся 3,5-дюймовий AMOLED дисплеєм, підтримкою WiFi і 16 гігабайтами вбудованої пам'яті, тоді як у M1 був звичайний 3,2-дюймовий екран, «» гігабайт пам'яті і ніякого WiFi. В принципі, нормальні для свого часу апарати, якщо б не одне «але»... А саме - сама платформа 360, яку явно робила команда досвідчених пофигистов. Обіцянкам великих босів не відповідало практично нічого. Головною сильною стороною 360 вважалася інтеграція з різними «соціальними» порталами, але і вона була якоїсь дивної. Наприклад, відправити фотографії можна було або на власний хостинг Vodafone, або на Facebook. Ні про які Flickr або Picasa творці цієї частини системи не чули. Загальний інтерфейс теж виглядав незграбно і являв собою ґрати ну дуже тісно розташованих іконок. Деяку схожість з iPhone в цьому було, але при перших же спроби провести якісь стандартні дії воно втрачалося безповоротно.
    Навколо проекту 360 точаться запеклі баталії - преса кляла його на чому світ стоїть, з Vodafone мляво відстрілювалися, але хмари інсайдерів, неабияк фрустрованому ідіотизмом роботодавця, продовжували «зливати» брудні подробиці: «Передзамовлення? 50 штук! Повернення за Samsung’ам? Масові! Атмосфера в компанії? Звинувачуй і отмазывайся!”. Вже до кінця 2009 року проекту стали пророкувати ганебний провал. Vodafone ще спробувала впровадити платформу на свої Android-апарати, але лише розлютила користувачів неможливістю видалення цієї сумнівної радості. Та ще тут і там виявлялися милі подробиці, начебто непрацездатності магазину музики…
    Скінчилося все ще гірше, ніж починалося - відповідальний за проект 360 специалист по сервісів Пітер Нук (Pieter Knook), якого переманили в 2008 році з Microsoft за великі гроші, у вересні 2010 року порадував товариство наступним твитом: «5 days before I leave Vodafone. Freedom beckons.» (“Через 5 днів йду з Vodafone. Свобода вабить.”). Товщину пачки купюр великого гідності, витрачених на це миле розвага, не бралися підрахувати навіть самі злісні борзописці…
    Але повернемося до нашої основної лінії. Що входить до 360 магазин додатків теж планували розширити на інші платформи, але, якщо включити логічне мислення, для абонента перенесення магазину додатків на бік оператора несе мало практичної користі. Списувати гроші за додатки з рахунку? Так, у нас [теоретично] не люблять картки, але на руках у населення їх вистачає. При цьому домінування prepaid-моделі веде до того, що необережна купівля 500-рубльового програми призведе до блокування зв'язку через нестачу коштів. Це перевага - швидше для користувачів постоплатной системи, а в Росії їх меншість.
    Ще одне теоретичне перевага - можливість, сплативши за додаток на одній платформі, користуватися ним потім на інший, за умови збереження номера. Але в нинішніх обставинах і тут немає ніякого практичного сенсу - сторонній магазин можна зробити не для всіх платформ, особливо якщо говорити про дійсно популярных. iOS відразу викреслюємо - це зрозуміло. На BlackBerry можна встановлювати сторонні додатки і навіть організувати затишний операторський «аппсторчик», але там вже є BlackBerry AppWorld, так і клієнтів мало. На Symbian можна не розраховувати - скільки-то девелоперів під вмираючу платформу в магазин залучити вдасться, але софти там з іншими платформами перетинаються нечасто. WP7 і webOS до Росії поки не доїхали, - і в підсумку залишається один Android. Спасибі, МТС, але там ми як щось впораємося силами Market, тим більше що життя вирує там.
    Є побоювання та декілька іншого плану - як 99,9% операторів на планеті, МТС не вдалося залучити до роботи дійсно хороших фахівців з юзабіліті - чи вдалося, але всередині компанії їм створили такі ж умови, як у смугастих конкурентів. Обвинувачення не дуже-те голослівне - досить подивитися на проект Omlet.ru і почитати відгуки користувачів. Google, звичайно, теж не титани у цій справі, але в цілому справляються краще. Якщо ж знову повернутися до genesis проекту і згадати про 360, то абоненти в Британії лаялися на багато - від нелогічно організованих меню до непрацюючих посилань. При цьому користувачі часто скаржилися на повну недієздатність завантаження додатків.
    Дивно точне пророкування в одній з реклам Vodafone
    З точки зору бізнесу, бажання операторів (і МТС у тому числі) не випасти з «ланцюжка доданої вартості» зрозуміло. Проблема в тому, що зробити це, створюючи нескінченні дублікати соціальних мереж, фотохостингов, синхронізаторів, файлосховищ, магазинів контенту і «аппсторов» не вийде - копіювання виправдовується тільки при зниженні ціни на копію, а з контентом цього з різних причин не виходить. Провал в прокаті Vodafone 360 (а це оператор, скажімо так, поглобальнее МТС) - чергове тому підтвердження. Незрозуміла лише любов «яйцератора стільникового зв'язку» до здування пилу з відверто несвіжих продуктів, начебто 360 або пріснопам'ятного i-Mode. Певні проблиски розуміння, втім, вже спостерігаються - не пропрацювавши і півроку, 31-го березня закривається сервіс «360 People», який служив базою контактів для власників Nokia 5230 і HTC Wildfire від МТС.
    Один інсайдер з британської мобільної індустрії сказав в кінці 2009 року: «360 буде повним, неуявним провалом... але не пройде і 5 років, як вони спробують знову». Довго, виходить, можна не чекати - куди краще потренуватися на молодшого партнера. Залишається тільки побажати відповідальним особам в МТС гарненько відпочити влітку. Freedom-то, як відомо, beckons.