• Раз вже ви вирішили прочитати цю статтю - ризикну припустити, що у вашої компанії є власний інтернет-сайт, або плануєте його зробити найближчим часом.
    Кожна з цих помилок здатна зменшити ефективність вашого сайту як мінімум вдові, а поєднання цих помилок залишає лише кілька відсотків від того результату, який ваш сайт міг би приносити.
    Тільки перед розбором польотів визначимося, що сайт будь-якої компанії - це її віртуальний офіс, куди приходять потенційні клієнти. Цю аналогію потрібно враховувати, створюючи будь-який сайт. Уважно подумайте - що хоче ПОБАЧИТИ і дізнатися у вашому офісі ваш потенційний клієнт???
    Отже, розберемося по порядку:
    Помилка перша: аматорський дизайн
    Як кажуть, у вас ніколи не буде другого шансу справити хороше перше враження. Думка про людину, складається в перші 4-5 секунд після знайомства, і змінити його вкрай складно. Також і з офісом - вам ж важливо, щоб офіс виглядав акуратно, сучасно, згідно з темою вашої діяльності. З дизайном сайту схожа ситуація. Є два різновиди цієї помилки. Перша - дизайн неакуратний, аматорський, або просто некрасивий - тоді створюється враження несерйозною і ненадійною фірми. Друга - дизайн сайту не відповідає темі вашої діяльності. Тоді людині доведеться думати і розбиратися, чи туди він зайшов, чи знайде він те, що шукав. А це вже викликає дискомфорт. Загалом - дизайн повинен бути професійним, сучасним, акуратним і повністю відповідати темі вашої діяльності.
    Помилка друга: безкоштовний хостинг
    Є увазі, коли адреса вашого сайту має вигляд, типу: firma.narod.ru, firma.ucoz.ru і тому подібні. Адреса раз і назавжди підриває довіру до сайту і до фірмі. Зрозумійте, платне розміщення сайту в інтернеті з реєстрацією нормального адреси типу firma.ru буде коштувати не більше 3500-4000 рублів у рік. Для будь-якого мало-трохи серйозного бізнесу - це дуже доступна ціна. Безкоштовні хостинг - призначений для розміщення домашніх сторінок і аматорських некомерційних сайтів, але ніяк не сайтів для бізнесу.
    Помилка третя: не читаються тексти
    Якщо текст на вашому сайті складно читати - його ніхто не буде читати. Висновок звичайно, парадоксальний, але про це доводиться постійно говорити. Я знаю багато клієнтів, які замовляли аудит свого сайту і запитували чому з їх сайту так мало дзвінків, а самі тексти написані червоним шрифтом на чорному тлі. Фірмові кольори - чи бачите. Тексти повинні бути набрані досить великим шрифтом - контрастного з фоном кольором. У кожного тексту повинен бути великий заголовок, тексти повинні бути розбиті на абзаци, всередині тексту повинні бути помітні підзаголовки і інші виділення, що полегшують швидке читання.
    Помилка четверта: мало інформації
    Якщо клієнт ВІДРАЗУ не знайде всій важливою саме для НЬОГО інформації, він піде на той сайт, де цю інформацію він легко знайде. До найважливішої інформації в більшості випадків відноситься - детальна інформація про вашу продукцію (послуги) з характеристиками і фотографіями, ціни (або можливість їх швидко дізнатися), гарантії, відгуки клієнтів, як замовити. Перевірте себе - якщо хоч чого з цього не буде - є великий шанс втратити клієнта.
    Помилка п'ята: велика кількість спецефектів
    Уявіть собі ситуацію - у вашому офісі відкривається двері, клієнт заходить, і тут ваш секретар підриває пару хлопавок, включається весела музика, головний бухгалтер в кольоровому ковпачку посипає гостя монетами та пшоном, тут же включається проектор і на стіну проектується красива анімація, а на довершення клієнту одягаються особливі окуляри і словами - що подальше спілкування з нашою компанією ви можете вести лише в них, а якщо у вас інші окуляри, то ми не гарантуємо, що ви все правильно зрозумієте... Якщо спецефекти не допомагають розібратися у пристрої якого-то процесу або пристрою, якщо спецефекти не допомагають, що-то зрозуміти - НІКОЛИ не використовуйте їх на корпоративному сайті. Вони відволікають від головного - від отримання потрібної інформації клієнту.
    Помилка шоста: стародавні новини
    Одна з найпоширеніших помилок. Коментувати тут особливо нічого. Ви заходите на сайт компанії, бачите розділ новини, остання з яких датований минулим роком (або навіть минулим місяцем). Перше відчуття, що компанія вже не працює, а сайт просто доживає свої дні. Якщо на сайті є розділи в яких позначаються дати (новини, статті і т.д.), то або оновлюйте їх мінімум раз на два тижні, або зробіть так, щоб самі дати не публікувалися.
    Помилка сьома: зручна навігація
    Якщо людині доводиться думати і розбиратися, як потрапити в той чи інший розділ, а потім повернутися назад, то це велика проблема. Реально простіше піти з сайту, ніж в ньому розбиратися. Зробіть навігацію по сайту ІНТУЇТИВНО зрозумілою і при цьому традиційної! Не треба винаходити велосипед. Якщо все звикли, що список розділів сайту розташовується або ліворуч або зверху - не потрібно робити його внизу. Зручність використання сайту - першочергово, креатив і дизайн - другорядні.
    Помилка восьма: відсутність системи обліку відвідувачів
    Якщо на сайті немає системи обліку відвідувачів (або хоча б лічильника відвідувачів), то ви не маєте жодного уявлення про те, що відбувається з вашим сайтом, а значить, і не маєте можливість керувати цим. Вам потрібно розуміти, скільки людина заходить на сайт за день, скільки сторінок в середньому переглядає один чоловік, які сторінки найпопулярніші, з яких сайтів і пошуковиків до вас приходять відвідувачі т.д.
    Помилка дев'ята: сайт не знайти в пошукових системах
    Тут ситуація проста - більшість людей шукають те, що їм потрібно в пошукових системах (Яндекс, Рамблер, Гугл і т.д.). І як правило - далі першої сторінки результатів практично ніхто не дивиться. Відповідно приблизно 90% відвідувачів, які шукають який товар (послугу), переглянуть ВСІ сайти, які знаходяться в першій десятці результатів. Що це означає для вас? Все просто - якщо ваш сайт, не можна знайти на першій сторінці, значить ви ділите 10% потенційних клієнтів з сотнею інших сайтів, які також як і ви не потрапили на першу сторінку. Що можна зробити? На жаль власними зусиллями дуже складно вивести сайт на першу сторінку результатів. Єдина рекомендація - пишіть і розміщуйте на своєму сайті статті і замітки по темі вашої діяльності, за вашої продукції. Чим їх буде більше - тим краще. Важливо, щоб написані вони були вами - а не скопійовані з інших сайтів.
    Помилка десята: відсутність збору контактів
    Тут ми підійшли до найцікавішою і не тривіальної помилку. На ваш сайт заходить, скажімо, 100 чоловік на день, з них дзвонять (або пишуть листи) лише 10. Хто такі решта 90% відвідувачів і чому вони пішли? Можливо, їм просто цікава ваша тема, але купувати він прямо зараз не готові. Або їм здалося мало інформації. Проблема в тому, що ви ніяк не взаємодієте з цими 90% аудиторії. Запропонуйте відвідувачам отримати на вашому сайті що-те безкоштовно - корисну статтю, аудіо, диск, безкоштовну консультацію і т.д. Але за однієї умови - людина заповнює невелику форму (ПІБ, e-mail, телефон), а ви у відповідь надаєте ваш бонус. Таким чином ви зможете зацікавити набагато більший відсоток з зайшли на сайт. А знаючи їх координати ви легко зможете з ними контактувати.
    Що зробити прямо зараз?
    Проаналізуйте свій сайт на предмет наявності цих помилок. Складіть покроковий план внесення змін і запровадьте їх. Результати не змусять себе довго чекати.