• Казахстан і Панама. Рівень проникнення цифрових технологій в Росії порівнянний саме з цими країнами. Причому «сірість» робить все можливе, щоб Росія так і залишалася цифровий провінцією світу. Як «цифра» змінює бізнес і чому російські компанії не поспішають ставати частиною нового способу життя, з'ясовує E-xecutive.ru.
    «Цифрові технології змінюють бізнес-модель, поведінку і культуру. Помилково думати, що «цифра» ― це просто інструмент», ― звертається керуючий з міжнародної стратегії TBWA Ніколя Кемла до відвідувачам московської конференції La Conference Luxe & Digital. Зал зустрічає слова французького фахівця недопонимающими особами.
    В 2012 році Росія займає 56 місце в щорічному рейтингу Всесвітнього економічного форуму з розвитку інформаційно-комунікаційних технологій, пише «Коммерсантъ». Перші три місця за Швецією, Сінгапуром і Фінляндією. Якщо порівнювати з рейтингом минулого року, Росія піднялась аж на 21 ступінь і тепер сусідить вже не з Тринідадом і Тобаго, Сальвадором, Гамбією і Мексикою, а з Казахстаном і Панамою.
    Невже російська «цифрова культура» настільки провинциальна? І головне ― чому?
    «Цифра» проти «сірості»
    ― Цифрові технології для російського бізнесу, звичайно, важливі, але є два питання, ― говорить керуючий партнер венчурного фонду Almaz Capital Partners Олександр Галицький в бесіді з E-xecutive.ru. ― Перше питання: хто і як вивчає ефективність «цифри»? Другий: хто і як протистоїть цієї ефективності? Тому що в «сірій зоні» багато дозволено. А в прозорій «цифровий зоні» ― порушувати правила набагато складніше. «Цифра» змінює нашу поведінку в бізнесі і в повсякденності. &Laquo;цифрою» ми стаємо більш відкритими для оточуючих і в деякому розумінні більш уразливими. Доводиться контролювати кожен бізнес-крок і висловлювання. Це змінює культуру. Багато хто до цього просто не готові, їм зручніше жити за старим.
    Рівень «цифрової культури» в компаніях залежить від людей, які приймають рішення, справедливо зауважує Анатолій Ларін з Touch Instinct, компанія розробляє мобільні додатки для смартфонів. На його думку, в державних установах і великих корпораціях все ще очолюють люди, які мало користуються інформаційними технологіями, тому вони просто не знають, як можна використовувати «цифру» і яку користь можна отримати від впровадження.
    Генеральний директор креативного агентства Red Keds Віталій Биків пов'язує слабке проникнення «цифри» в тому ж маркетингу з інертністю великих компаній, для яких в першу чергу важливі «охватные показники».
    ― В російському інтернеті вже більше 50 млн користувачів, але ніхто досі не відповів на питання, як їх всіх охопити простіше, ніж на ТБ, ― говорить Биків. ― Зате тільки в digital-маркетингу можна підрахувати точну конверсію комунікацій у продажу.
    «Цифра» відбирає шматок пирога в офлайн
    Емоційне звернення Ніколя Кемла, що «цифра» змінює бізнес-моделі в кращу сторону, не позбавлене сенсу. Компанії, вибудовують бізнес в Росії на «цифрі», цілком успішні. У 2006 році «Химмашбанк» отримав нову назву «Тінькофф Кредитні Системи», переорієнтувався на фізичних осіб і перевів більшість послуг в онлайн. Останні кілька років, за словами віце-президента з маркетингу «ТКС» Олега Анісімова, банк подвоює масштаб бізнесу кожен рік.
    ― Російські компанії можуть обернути такий недолік, як відставання у використанні IT, перевага ― перескочити кілька стадій, через які компанії на Заході вже пройшли, і відразу скористатися найкращими технологіями, ― говорить Олег Анісімов. ― Наприклад, при старті нашого банку в 2007 році ми відразу використовували кращі на той момент технологічні рішення, отримавши інфраструктуру, якій на той момент не було у багатьох іноземних банків. Ті, хто ігнорує потенціал «цифри», самі позбавляють себе місця в майбутньому. Інформаційні технології, мобільні комунікації стали частиною приватного життя і будуть тільки збільшувати свій вплив на неї. Значить, завойовувати споживача іншими способами стає все менш ефективним заняттям.
    ― Цифрова модель ― це життя в русі, це маленький комп'ютер, який разом з людиною 24/7, ― говорить Анатолій Ларін з Touch Instinct. ― Це повільний інтернет, стихійні і незручні місця використання: на ходу, в метро, в машині. Це нові можливості. Можливість дізнатися, де знаходиться людина, дізнатися, що він бачить. Потрібно враховувати всі ці обмеження і можливості і спробувати стати частиною цього нового способу життя.
    «Цифра» дозволяє вивчати і впливати на ринок і споживача новими способами, упевнений Олександр Галицький з Almaz Capital Partners, до того ж «цифра» повністю змінює логістику.
    ― Я можу усунути багато посередників, замінивши їх «цифровими агентами», ― говорить Галицький. ― Змінюються бізнес-модель і ланцюжок створення цінності (value chain). Деякі елементи ланцюга просто зникають, тому що вони перестають бути необхідними, їхнє місце займають цифрові рішення. Змінюються принципи спілкування держави з людиною, виробника з людиною, і навпаки.
    Цифрова модель бізнесу спирається на той факт, що люди починають споживати інформацію іншими способами, упевнений Віталій Биків з Red Keds.
    ― З'явилося ціле покоління молодих людей, які не дивляться телевізор, свідомо обирають товари і дуже швидко змінюють свої переваги, ― говорить Биків. ― Бізнес повинен це враховувати, особливо в галузі B2C.
    «Цифра» в цифрах
    Додамо статистики. У 2011 році Росія за кількістю користувачів інтернету вийшла на перше місце в Європі (50,8 млн чоловік), обігнавши Німеччину. Інтернетом користується майже 43% дорослого населення Росії, до 2014 році очікується зростання понад 70%, наводить цифри Олег Анісімов з банку «ТКС».
    Зростає кількість користувачів мобільного інтернету, їх вже 43 млн осіб (або 28% населення), додає Анатолій Ларін з Touch Instinct, посилаючись на дослідження J’son & Partners. Обсяг трафіку в мобільних мережах збільшується в 2-2,5 рази за рік, а вартість 1 Мб знижується в 1,5 рази щорічно. Очікується, що до 2014 року число користувачів мобільного інтернету зросте до 53 млн.
    Люди приділяють мобільного інтернету все більше часу. Ларін наводить дані аналітичної компанії Flurry, згідно з яким жителі США присвячують мобільних додатків 94 хвилини в день (роком раніше ― 81 хвилину), при цьому час споживання через комп'ютери з фіксованим доступом скоротилося до 72 хвилин. Цей тренд стосується користувачів по всьому світу, а не тільки США. Щоб переконатися в цьому, Ларін пропонує проїхатися в громадському транспорті і поглянути, ніж зайняті оточуючі. Всі їдуть, уткнувшись у екрани смартфонів або планшетів. На що йде час людини в мобільному інтернеті? За даними Flurry, 49% часу люди присвячують ігор, 30% ― соціальних мереж, 7% ― розваг, 6% ― новин, решта 8% ― категорія «інше».
    «Цифра» розвивається і за Мкад
    Вважається, що регіони відстають від Москви в плані використання нових технологій. На ділі все інакше.
    ― Публіка в регіонах іноді набагато більш просунута і цікава за моєю темою, ніж у Москві, ― заявляв раніше директор напряму «Молоді професіонали» АСІ Дмитро Пєсков в інтерв'ю E-xecutive.ru. ― Наприклад, в Новосибірському Академмістечку найбільша цікава модель освіти в хайтек. Про Татарстан взагалі мовчу. Це кращий зразок правильного клімату для поєднання бізнесу та університету. Москва навіть близько не варто. Більшість ідей, які я вкладаю в програму «Молоді професіонали», я знайшов в Новосибірську, Єкатеринбурзі і Санкт-Петербурзі.
    Олександр Галицький з Almaz Capital Partners теж вважає Казань перспективним регіоном щодо впровадження «цифри». Правда із застереженням, що поки в Татарстані «оцифровуються» в основному державні установи і створюється електронний уряд, хоча для Росії це нормально: спочатку за справу береться держава, а пізніше підхоплює і бізнес.
    ― Радує, що в Росії дійсно з'являються центри технологічної експертизи, ― зазначає Віталій Биків з Red Keds. ― Наприклад, нещодавно в Ульяновську пройшла конференція «Страйк». Зібралися компанії по розробці CMS для інтернет-магазинів. Місце було вибране не випадково, найбільші компанії в області розробки CMS знаходяться саме в Ульяновську. І ці компанії працюють у всьому світі, створюючи гідну конкуренцію для західних аналогів. Те ж можна сказати про Перм, Новосибірськ, Пітер, Єкатеринбург. У цих містах існують представництва і центральні офіси підприємств з успішним бізнесом в інтернеті, виробництві софта.
    «Цифра». Помилки. Загрози
    Росія рухається в digital-напрямку семимильними кроками і цього руху нічого не може перешкодити, упевнений Віталій Биків з Red Keds. Якщо взяти галузь реклами, то щороку приріст digital-бюджетів становить мінімум 60%, говорить Биків, посилаючись на дані звітів TNS.
    Анатолій Ларін з Touch Instinct пов'язує майбутній успіх «цифрової культури» в Росії з проникнення мобільних технологій у бізнес і повсякденність. Для початку в Росії має з'явитися достатню кількість смартфонів. Треба дорости хоча б до рівня США, де частка смартфонів на ринку становить 49%. Плюс до цього, на думку Ларіна, компанії розробники повинні об'єднатися з метою цілеспрямованого освіти російського бізнесу про можливості мобільних технологій.
    ― Головне, на мій погляд, помилка в нерозумінні розміру аудиторії, її потреб і своїх цілей, ― продовжує Ларін. ― Часто роблять мобільні додатки як копії сайтів, без урахування особливостей смартфонів і умов їх використання. Друга помилка ― відсутність у компанії людини, який відповідав би за мобільний напрям.
    Венчурний інвестор Олександр Галицький бачить головну загрозу для російської «цифрової культури» у повільній боротьбі з корупцією. Корупція утримує економіку в тіні, що для «цифри» неприйнятно. Все інше, вважає він, в тому числі і технології, люди в Росії освоюють досить швидко.
    ― Основна помилка в тому, що компанії розглядають цифрові технології як спосіб поліпшити якісь операції, ― говорить Галицький, ― але не бачать в «цифрі» можливість змінити бізнес-модель.