• У своїй новій статті Ілля Зайдель щедро ділиться радами - як правильно вибирати і експлуатувати жорсткий диск, щоб не довелося користуватися послугами майстрів з порятунку даних. Правда, виробники HDD роблять чимало, щоб Ілля та його колеги не залишилися без роботи
    У попередніх частинах «Записок» я розповідав про повчальних випадки з практики - в основному про недоробки виробників і помилки користувачів, які призводять до втрати даних. Варто розповісти і про профілактику. Принаймні клієнти, отримавши цінні (у прямому вже сенсі) дані назад, завжди цікавляться - як би в майбутньому користуватися моїми послугами рідше?
    Питання непросте. Сучасні жорсткі диски стрімко ростуть в обсязі, але їх реальна, не паперова надійність неухильно падає. Виробників, з одного боку, підтискає щільність запису, з іншого - гостра конкуренція. Масові моделі максимально здешевлюються, а їх цикл розробки стискається. На заводах повсюдно використовуються бюджетні комплектуючі, йде економія на вхідний отбраковке і навіть на вихідному контролі. Негласний девіз виробників - «Все в справа піде». На обкатку «сирих» технічних і програмних рішень немає часу, і це доводиться робити споживачам, тобто всім нам.
    Відповіддю на таке неподобство може стати як виявлена нещодавно одинадцята заповідь «Шануй бекап суботній і не убий образ диска системного», так і ціла стаття про проблеми і методи. У будь-якому випадку грамотне резервне копіювання належного рівня - річ, як з'ясовується, досить таки витратна і грошей, і зусиллям.
    Далеко не всі користувачі можуть похвалитися постійною наявністю свіжих працездатних копій, що зберігаються в надійному місці і готових у будь-який момент замінити втрачені по тій або іншій причині файли. Незважаючи на магістраль софт для резервного копіювання і всі хмарні технології, що розвилися в останні роки, регулярному бэкапу заважає як банальна інертність і лінь, так і неготовність багатьох йти на відчутні витрати. Те ж NAS-сховище стоїть в пристойному варіанті як цілий системний блок, а з нинішнім подорожчанням HDD і того більше. Інтернет-сервіси, що надають дійсно достатні обсяги для зберігання даних, теж ніяк не безкоштовні.
    Тому краще всього не втрачати дані, а для цього поводитися обачно і намагатися, щоб жорсткі диски - головний інформаційний носій нашої епохи - як можна рідше виходили з ладу. Уникнути аварійних ситуацій допоможе грамотний вибір моделі HDD, його правильна установка і експлуатація. Не зайвими будуть контроль стану накопичувача і періодична профілактика. Про все це і поговоримо.
    Але спочатку хотів би зупинитися на причини втрати даних. Згідно зі статистикою, зібраної профільними компаніями, вони розподіляються так:
    40% - несправності і збої обладнання;
    29% - помилки користувача;
    13% - помилки програмного забезпечення (ОС, утиліти, прикладні програми);
    9% - навмисний збиток даними (крадіжка, пошкодження і т.п.);
    6% - вплив вірусів та іншого шкідливого пз;
    3% - зовнішні впливи (стихійні лиха, пожежі і т.п.).
    Як бачимо, поширена думка про те, що в проблемах з комп'ютером винен сам користувач, неправильно - найчастіше призводять до неприємностей збої техніки. А «людський фактор» (читай: кривизна рук) займає в цьому рейтингу лише друге, але теж вагоме місце.
    Як же проявляються несправності жорстких дисків? Симптомів не дуже багато, тому наведемо найбільш поширені разом з їх вірогідними причинами. Причини, які зводяться до некоректних дій самого користувача, опустим.Симптом ПроблемаHDD не стартує Несправність плати электроникиHDD стартує, але шпиндель не розкручується і видає незвичайні звуки (вереск, дзижчання, клацання) Залипання головок на пластині, або клин шпиндельного підшипника. Також при цьому сильно гріється керуюча мікросхема на платеHDD нормально стартує і розкручується, але не розпізнається в комп'ютері, BIOS не може прочитати паспорт Руйнування завантажувальних модулів прошивки (знаходяться в ПЗУ на платі або в службовій зоні на пластинах)HDD стартує, але не розпізнається і стукає Невідповідність даних у ПЗП і службовій зоні (зустрічається при пошкодженні ПЗУ або заміні плати на «чужу»), або вихід з ладу блоку магнітних голівок або керуючої їм мікросхеми на платеHDD розпізнається, але при роботі видає нехарактерні звуки (стук, скрипшелест і т.п.) Множинні дефекти поверхні аж до переповнення таблицHDD розпізнається, але дані недоступні, читання будь-якого сектору возвращает «багно» або помилку Пошкодження модулів службової зони, в першу чергу транслятора (відповідає за переклад логічних LBA-адрес в фізичні з урахуванням таблиць дефектів - як заводських, так і що з'явилися в ході експлуатації)Дана класифікація допоможе діагностувати більшість поломок. Зрозуміло, що сучасний жорсткий диск - виріб вкрай складне, і в домашніх умовах його до життя не повернути. Винятки є, але вони все більш рідкісні. Універсальна порада: при будь-яких несправності негайно вимкнути диск і віднести його до фахівця на діагностику. Грошей за неї пристойні люди і компанії не беруть. Особливо це важливо при застучавших голівках - вони здатні неабияк зіпсувати магнітну поверхню (подряпини, запили, вибоїни), і тоді вже дані не витягнути.
    Вибираємо жорсткий диск
    Клієнти часто запитують: яка марка жорстких дисків краще і надійніше? Так от, з точки зору ремонтника, ні одна марка не лідирує. Всі виробники HDD (а їх вже можна перелічити на пальцях однієї руки) досягли приблизно однакового рівня якості. Компанії, що зіткнулися з серйозними проблемами, давно пішли з ринку, а решту приділяють надійності першочергову увагу. Все це фактично знімає питання вибору марки.br/>Так, у кожного вендора трапляються невдалі моделі і сімейства, ну на те у вас і Інтернет під боком, щоб пробігтися по профільних форумах. Як правило, історії про проблемних моделях завжди висять зверху. Тільки майте на увазі, що інформація досить швидко старіє, тому що виробнича програма оновлюється двічі на рік, а вже випущені лінійки постійно допрацьовуються, причому часом істотно. Так, виробник може нишком в терабайтною моделі замінити три пластини по 333 Гбайт на дві 500-ки; йому це обійдеться дешевше, так і продуктивність відчутно скакне (бонус користувачеві, однак). А ось як модернізація вплине на надійність - питання відкрите.
    Темп зміни моделей HDD нині такий, що питати ремонтників про їх надійності марно - в ремонт диски починають масово нести, коли вони вже зняті з виробництва і зникають з продажу. Їм на зміну приходять нові розробки - привабливі по специфікаціям, але «чорні ящики» в плані внутрішнього устрою і надійності. Так що зробити технічно обґрунтовані висновки про слабких місцях новинок, на жаль, неможливо.
    З моєї точки зору, не варто купувати диск нової моделі, тільки що з'явилася на ринку. У новинки зустрічаються неперевірені рішення, до того ж якість перших партій нестабільно, можна нарватися на виробничий брак. Проблеми з прошивкою («гальма», несумісність і т.п.) теж частіше бувають у новачків. Нічого не поробиш - масове виробництво на висококонкурентному ринку без недоліків не налагодиш. Раджу придивитися до моделей, анонсованим як мінімум півроку тому - за цей час закінчиться технологічна доведення, накопичиться статистика відмов (див. відгуки в Мережі), так і ціни встигнуть знизитися.
    Важливе питання - вибір модельного ряду HDD. Під однією маркою сьогодні випускаються лінійки різного призначення, що відносяться до різних цінових категоріях і, відповідно, мають дуже різними ефективністю та надійністю. В першу чергу, поділяються споживчий і корпоративний сегменти. Не варто чекати від «побутового» диска такий же надійності, як від серверного. Накопичувачі корпоративного класу (Seagate ES.2/Constellation 2, Hitachi Ultrastar, WD RE4/VelociRaptor) збираються з особливо добротних компонентів, суворіше тестуються, відрізняються більш складною конструкцією і вдосконаленою прошивкою. Нерідко щільність запису в них навмисно знижена. Як результат, диски мають велику напрацювання на відмову (MTBF до 2 мільйонів годин), стійкі до перегріву, витримують роботу в режимі 24/7 під високим навантаженням, а тривала гарантія (п'ять років, але з січня 2012-го в ряді випадків - три роки) гріє душу. Єдиний, але важливий для багатьох недолік - висока ціна: у півтора-два рази дорожче за тією ж ємності.
    Для накопичувачів, які застосовуються в побуті, дуже важливі нагрівання і шум. Не дарма таку величезну популярність завоювали «зелені» лінійки 3,5”. У них швидкість обертання шпинделя навмисно знижена з 7200 до 5400-5900 об/хв, і це істотно зменшує шум і енергоспоживання. Як наслідок, диски мало гріються і демонструють хорошу надійність, але продуктивність у них невелика. Такі моделі ідеальні для зберігання мультимедійних файлів із переважно послідовним доступом, а також для застосування в зовнішніх дисках і мережевих сховищах (там сам інтерфейс накладає свої обмеження). «Зелені» диски йдуть на комплектацію побутової електроніки (відеорекордери, медіасервери і т.п.) і особливо компактних ПК, де активне охолодження небажано з-за шуму або зовсім неможливо. Багатьох приваблює і дешевизна подібних накопичувачів: по співвідношенню долар/Гбайт вони лідирують на ринку. Навіть такому перекошеному, як нинішній.
    Для розміщення ОС, прикладних програм і баз даних з довільним доступом потрібен високопродуктивний накопичувач. Тут краще підійдуть моделі на 7200 об/хв з потужним приводом магнітних голівок і алгоритмами попереджуючого читання. Однак такі диски сильніше нагріваються і, як правило, потребують активної охолодженні (краще всього - великогабаритний тихохідний вентилятор у торці дискової кошики). В іншому випадку диск може швидко вийти з ладу через перегрів. Рекомендовані температурні кордону у накопичувачів досить вузькі - 25-45 °З короткочасними підйомами до 55 °С. У непродуваемом ж корпусі при активній роботі «гарячі» моделі (наприклад, Hitachi 7K2000) постійно раскаляются до 50 °C і вище.
    Наступне, що цікавить користувача, - ємність HDD. Чим вона вище, тим краще: таке загальне повір'я. Однак часто випускати з уваги, що надійність буває обернено пропорційна ємності. Адже чим остання вище, тим більше магнітних пластин і голівок використовується в конструкції і тим імовірніше вихід з ладу однієї з головок. Крім того, многопластинный диск споживає більше енергії та сильніше гріється, а значний вага пакету (3-4-5 пластин товщиною по 1,6 мм) дає підвищене навантаження на вісь і провокує клин шпинделя навіть при несильних ударів. Це, до речі, одна з найскладніших несправностей у практиці відновлення даних.
    Так що високоємні диски (2 Тбайт і вище) дуже примхливі. Вони дуже не люблять навіть незначних механічних впливів, а також чутливі до перегріву. Я б радив звертатися з такими дисками, як з кришталевими келихами. Їх навіть класти на стіл (в неробочому стані!) треба обережно. Красующиеся в специфікаціях 300-350 g - це як мінімум непереконливо. Ніхто не знає, як це мерялось.
    Я виходжу з практики. Диски у нас продаються в антистатичних пакетиках, ніякої амортизації. Ляпнув двухтерабайтник, як пачку масла, - і через тиждень півсотні кандидатів в «бэды» (на жаргоні ремонтників - «пендинги»). Там же субмикронная точність, ширина доріжки всього 150-200 нм, в товщині волосся таких укладається аж чотириста. Будь-яке порушення співвісності валу породжує помилки позиціонування (росте атрибут S.M.A.R.T. Seek Error Rate) і дефекти. У ремонтників, до речі, всі рухи з дисками в руках уповільнені і плавні, як в ушу. Хороший рефлекс, заснований на гіркому досвіді.
    Потихеньку резюмую: з міркувань надійності варто розділити всі диски за кількістю пластин. Для установки ОС краще всього підійде модель на одній пластині (вони самі надійні, так і гріються менше), а для зберігання робочих даних (документи, актуальні зображення, бази даних тощо) - на двох. Високоємні HDD про трьох і більше пластинах (краще, якщо вони будуть «зеленої» серії) варто відвести під менш важливу інформацію, що не вимагає резервного копіювання. Адже повний бекап такого обсягу в домашніх умовах, зі зрозумілих причин, скрутний. Це можуть бути мультимедійні файли, в тому числі завантажені з Мережі, або ще щось, що має дублікати. Той, хто «пхає» трьох-четырехпластинник у зовнішній корпус, здорово ризикує: амортизація і стійкість таких корпусів зазвичай слабенькі, так і з харчуванням трапляються проблеми.br/>до Речі, про покупку. Начебто все ясно, але повторюся: не варто купувати HDD з рук, на ринках або у дрібних сумнівних крамницях. Вам може попастися диск з сірого імпорту, а то і взагалі примірник б/в або після ремонту. Він буде виглядати як новий, тим більше що при як щось кваліфікованого ремонту всі лічильники S.M.A.R.T., що свідчать про «пробігу», скидаються. Але знос механіки нікуди не дівається, і життя у такого диска буде недовгою. На гарантійні зобов'язання розраховувати не варто - вони в подібних місцях примарні. Незначна економія може обернутися великими проблемами, а кому це треба?
    Ще веселіше, якщо вінчестер переніс серйозний удар, а власник його терміново продає, поки поломка ще не проявилася у повній красі (на це, буває, йде кілька днів). Звичайно, якщо ви давно знаєте продавця, то на такі трюки він не піде. Але найкраще брати диски в серйозних торгових фірмах, які давно присутні на ринку і надають реальну гарантію на повний термін, встановлений виробником (а не як інші люблять - 6 місяців, мінімум за ЗоЗПП, і гуляй). Нехай це і дорожче.
    Час від часу та чи інша торгова фірма або сервіс-центр публікує свою статистику повернень HDD по гарантії. Деякі люди ставляться до неї із зайвою серйозністю і планують до купівлі винятково моделі з нижніх рядків цих рейтингів. Що можу сказати на це - не партеся. У таких справах треба розуміти три прості речі:
    Ми не знаємо, за якою вибірці будувалася ця статистика;
    У багатьох моделей з вродженими конструктивними недоліками є пік «падежу»; якщо диск випущений нещодавно, він міг ще не настати. Seagate 7200.11 перші півроку теж вважалися надійними дисками;
    Для роздрібного покупця будь-яка подібна статистика - не більш ніж розвага. Вибирати між декількома моделями з поверненнями, гуляючим від 1,5 до 4%, має сенс хіба що при покупці партії з тисячі штук. При купівлі одного пристрою ймовірність краху в такій ситуації дорівнює 50% - або зламається, або ні. Як у тому анекдоті про динозавра.
    Єдине, чим реально корисні статистичні звіти, - вони прояснюють якісні тренди. Зокрема, публікації початку 2011 року підтвердили, що у двухтерабайтников рівень поломок приблизно вдвічі більше (4-7%), ніж у менш ємних дисків. Особливо «дохлими» опинилися моделі на 7200 об/хв (WD Caviar Black - майже 10% повернень). Так що це - рішення для особливих випадків.
    Ну і останнє, про що хотів би сказати в цьому розділі. Ідеальних, абсолютно надійних накопичувачів не існує, зламатися може будь-який з них. Як люблять говорити ремонтники, в жорстких дисків немає надійності. Замість цього у них гарантійний талон. Все, що ми можемо зробити, - вибрати диск у відповідності зі своїми потребами і завданнями і правильно його експлуатувати. Природно, не забувайте про резервне копіювання важливих даних - при всіх труднощах бекап обійдеться набагато дешевше відновлення.
    Ну а якщо необхідність у відновленні даних все-таки виникла - звертайтеся до фахівців. Кустарі, вони ж «сисадміни за все», вони ж «комп'ютерники широкого профілю», з багатьма випадками впоратися не зможуть, а ось добити диск - це запросто. Ось недавній приклад з життя. Жорсткий диск не визначається в BIOS. Дилетант озброюється викруткою-зірочкою і переставляє на пацієнта плату з справного диска-близнюка, після чого отримує вже два трупи. Виявляється, так робити не можна було: взаємодія ПЗУ на платі і модулів «служебки» на пластинах набагато складніше, ніж думав горі-ремонтник.